terminos y condiciones
HORARIO DE RECEPCIÓN
Nuestro horario de recepción es las 24 horas,
HORARIO DE CHECK IN Y CHECK OUT
El check in a la habitación es a partir de las 2 pm (y hasta las 11pm), y el check out a las 11 am.
LATE CHECKOUT
Para late check out necesitan consultar disponibilidad y costos en recepción antes de la hora de salida. Disponemos de deposito maletas sin costo y el área común como la piscina, el jardín y el bar están disponibles en el horario que los huéspedes lleguen. El costo del Late Checkout es de $200 por hora. A partir de las 3pm se cobra la noche entera.
METODOS DE PAGO
El pago se realiza al momento del check in en caso de tener una reserva con tarifa estándar y los métodos de pago que aceptamos son en efectivo (pesos mexicanos y dólar americano) y con tarjeta de crédito/débito se cobra un 3% de comisión del banco. En caso de haber elegido una tarifa NO REEMBOLSABLE el importe total de la reserva puede ser cobrado de la tarjeta de crédito facilitada al momento de hacer la reserva en cualquier momento previo a la llegada. En ambos casos, además del pago al momento del check in se requiere un depósito de seguridad que será devuelto al check out en cuanto se regrese la llave a recepción. Este deposito tiene que ser necesariamente en efectivo debido a que se devuelve.
DESAYUNO AMERICANO
Las tarifas incluyen desayuno americano ( jugo, fruta y café) servido de 8:00 a 10 :00 am
HORARIO DE ALBERCA
La alberca esta disponible de 10:00 am a 9:00 pm
Alberca al aire libre con asoleadero
HORARIO DE BAR
8:00 a 11:00 am y de 5:00 a 9:00 pm
SERVICIOS CON CARGO EXTRA:
Masajes
Tour y actividades fuera de la propiedad
Traslados al aeropuerto
cualquiera de estos servicios favor de comunicarse directamente con recepción.
Cancelaciones:
TARIFA ESTANDAR: Para temporada baja se puede cancelar o modificar la reserva de forma gratuita hasta 1 día antes de la fecha de llegada. En caso de modificaciones o cancelaciones después de este tiempo, el importe del 100% será cobrado en su totalidad.
Para temporada mediase puede cancelar o modificar la reserva de forma gratuita hasta 2 días antes de la fecha de llegada. En caso de modificaciones o cancelaciones después de este tiempo, el importe del 100% será cobrado en su totalidad.
Para temporada alta no se puede modificar o cancelar la reserva de forma gratuita, aplica el 100% de penalidad.